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“我和爸媽想要來(lái)趟北疆環(huán)線自駕游，有沒(méi)有適合的車(chē)型推薦？途中哪些地方住宿比較方便？”一位拖著行李箱的旅客正在飛豬旅行烏魯木齊天山國(guó)際機(jī)場(chǎng)店的前臺(tái)咨詢(xún)。

隨著暑期臨近，新疆即將進(jìn)入旅游旺季。近日，飛豬旅行烏魯木齊天山國(guó)際機(jī)場(chǎng)店正式開(kāi)業(yè)。該店為旅客提供包括機(jī)票、酒店、租車(chē)、包車(chē)、跟團(tuán)游等在內(nèi)的旅游全品類(lèi)咨詢(xún)與履約，以及無(wú)人機(jī)、露營(yíng)帳篷等設(shè)備租賃服務(wù)，為赴疆游客提供“落地+旅行”的一站式品質(zhì)體驗(yàn)。

今年4月，烏魯木齊天山國(guó)際機(jī)場(chǎng)北區(qū)航站樓順利轉(zhuǎn)場(chǎng)運(yùn)行。新開(kāi)業(yè)的飛豬旅行門(mén)店坐落于新航站樓到達(dá)口正對(duì)面，面積超160平方米，其中設(shè)立了旅游咨詢(xún)、租車(chē)服務(wù)、設(shè)備租賃、飛豬周邊、VIP接待等專(zhuān)區(qū)。

新疆文旅資源得天獨(dú)厚，但景點(diǎn)之間距離遠(yuǎn)、行程線路組合復(fù)雜，這讓新疆旅行的決策成本偏高，在途體驗(yàn)也容易受到天氣、經(jīng)驗(yàn)等因素影響。為此，飛豬旅行門(mén)店配置了“1+1+N”三重專(zhuān)業(yè)旅行顧問(wèn)保障，即線下至少一名在店顧問(wèn)，線上一名旅行管家，以及多個(gè)各細(xì)分領(lǐng)域的商家專(zhuān)業(yè)客服。他們可根據(jù)旅客的行程、人數(shù)、偏好等免費(fèi)提供定制化服務(wù)，為來(lái)新疆游玩的旅客提供全方位的保障。

“如果落地后需要住宿的旅客，在門(mén)店訂酒店后我們會(huì)和酒店協(xié)商安排專(zhuān)車(chē)接送，門(mén)到門(mén)更方便。”正在飛豬旅行門(mén)店服務(wù)的小二疆疆認(rèn)為，面對(duì)面溝通和服務(wù)的效率更高、更有溫度，門(mén)店的轉(zhuǎn)化率也水漲船高，“甚至有些顧客新疆旅行結(jié)束了，還會(huì)找我們咨詢(xún)其他旅游問(wèn)題。”這意味著，飛豬平臺(tái)上不少經(jīng)營(yíng)大西北目的地旅游的商家，也借以拓展了線下獲客及轉(zhuǎn)化的精準(zhǔn)渠道。

消費(fèi)者履約效率和服務(wù)體驗(yàn)的大幅提升，則是飛豬旅行門(mén)店的另一特色。以租車(chē)為例，飛機(jī)延誤、車(chē)位不好找、繳納停車(chē)費(fèi)等問(wèn)題常常會(huì)耽誤取還車(chē)消費(fèi)者的大把時(shí)間。如今，無(wú)需“掐表”多頭聯(lián)系，消費(fèi)者下了飛機(jī)徑直走進(jìn)飛豬旅行門(mén)店，就會(huì)有專(zhuān)人服務(wù)，車(chē)輛也早已停放在門(mén)店旁的飛豬租車(chē)交付中心。

飛豬數(shù)據(jù)顯示，相較于普通的機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站租車(chē)訂單，在飛豬租車(chē)中心、飛豬旅行門(mén)店取還車(chē)的消費(fèi)者，平均節(jié)省一半以上的時(shí)間。

去年底，飛豬與新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，飛豬旅行是烏魯木齊天山國(guó)際機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)場(chǎng)后率先進(jìn)駐的品牌之一。根據(jù)戰(zhàn)略協(xié)議，除此次開(kāi)業(yè)的飛豬旅行門(mén)店外，未來(lái)雙方還將聯(lián)合打造空鐵聯(lián)運(yùn)、空巴聯(lián)運(yùn)，以及“機(jī)票+酒店”、“機(jī)票+玩樂(lè)”等“大交通+”創(chuàng)新產(chǎn)品，為旅客提供更豐富的新疆旅行選擇。