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12月31日，攜程發(fā)布《2025中國(guó)入境游年度報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”），數(shù)據(jù)顯示，2025年前三季度入境游預(yù)訂已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了100%的增長(zhǎng)，來(lái)自免簽國(guó)家的訂單增幅平均高達(dá)153%。這一系列數(shù)據(jù)不僅標(biāo)志著行業(yè)全面復(fù)蘇，更顯示出中國(guó)正加速向“十五五”規(guī)劃建議中提出的“旅游強(qiáng)國(guó)”目標(biāo)邁進(jìn)。

在宏觀大盤強(qiáng)勁復(fù)蘇的背景下，作為連接中國(guó)與世界的橋梁，攜程集團(tuán)憑借全球資源整合與本地服務(wù)深耕，跑出了“加速度”。從宏觀數(shù)據(jù)的回暖到微觀業(yè)務(wù)的倍增，中國(guó)入境游正在經(jīng)歷從“數(shù)量回升”到“質(zhì)量飛躍”的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折。

免簽擴(kuò)容響應(yīng)“開放”新格局，亞洲客源持續(xù)穩(wěn)固，俄羅斯成增長(zhǎng)黑馬

“十五五”規(guī)劃建議明確提出，要提升入境游便利化國(guó)際化水平。隨著過(guò)境免簽政策延長(zhǎng)至240小時(shí)及適用口岸的擴(kuò)大，國(guó)家移民管理局公布三季度免簽入境外國(guó)人已占入境總數(shù)的72.2%。

而政策紅利在攜程平臺(tái)上轉(zhuǎn)化為了實(shí)實(shí)在在的“留量”，攜程發(fā)布的入境游報(bào)告指出：以中短途為主的亞洲客源穩(wěn)固，貢獻(xiàn)了最大的流量基礎(chǔ)盤，其中韓國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞為年內(nèi)前三位的客源國(guó)，此外，俄羅斯客源年增幅最快達(dá)205%，澳大利亞、印度尼西亞等國(guó)增幅也名列前茅。

此外，報(bào)告基于攜程平臺(tái)數(shù)據(jù)，進(jìn)一步洞察了入境游客的行為偏好。地理距離成為影響停留時(shí)長(zhǎng)的核心變量，亞洲等臨近客源地的游客多以4-7天的中短途旅行為主，而來(lái)自大洋洲等南半球的旅客則更傾向于7天以上的深度游。

氣候、特定國(guó)際長(zhǎng)假、國(guó)際大型會(huì)展和演出賽事等，是決定何時(shí)來(lái)華的關(guān)鍵。春季（4月）與秋季（10月）是海外游客最偏愛(ài)的到訪窗口，其中10月更是各大熱門客源國(guó)的入境高峰。在行程規(guī)劃上，“提前囤貨”特征明顯，亞洲、歐洲及澳新地區(qū)的游客普遍習(xí)慣提前半個(gè)月以上預(yù)訂入境行程。

從“打卡地標(biāo)”到“極致體驗(yàn)”

海外游客來(lái)中國(guó)玩什么？去什么城市玩？2025年的答案更加多元和深入。報(bào)告揭示了目的地“下沉”和“半徑擴(kuò)大”的新趨勢(shì)。除了北京、上海、廣州等傳統(tǒng)門戶城市外，海外游客開始深入中國(guó)內(nèi)陸，尋找獨(dú)特的文化體驗(yàn)。

“8D魔幻”吸引全球目光：重慶憑借獨(dú)特的城市地貌及“甲亢哥”“庫(kù)里中國(guó)行”等國(guó)際文體事件的帶動(dòng)，入境客流同比增長(zhǎng)170%，部分商圈酒店預(yù)訂量激增8倍。

文化IP引爆古都熱潮：山西大同憑借云岡石窟的震撼與中轉(zhuǎn)便利性，疊加文化熱潮，在攜程平臺(tái)的成交票量同比激增7倍，成為年度增長(zhǎng)亮點(diǎn)。

用心的細(xì)節(jié)完善，讓入境游體驗(yàn)更“絲滑”

“想來(lái)”是意愿，“能來(lái)、好玩”則考驗(yàn)服務(wù)能力。針對(duì)“十五五”規(guī)劃建議中關(guān)于“豐富高品質(zhì)旅游產(chǎn)品供給”的要求，攜程集團(tuán)在2025年推進(jìn)改善了一系列入境游游客的體驗(yàn)痛點(diǎn)，目標(biāo)解決入境游客普遍面臨的支付、網(wǎng)絡(luò)、語(yǔ)言等痛點(diǎn)。

為了解決“落地第一公里”的迷茫，攜程在北京、上海、中國(guó)香港等地機(jī)場(chǎng)設(shè)立了“入境游一站式服務(wù)柜臺(tái)”，提供從入境信息咨詢、ESIM購(gòu)買到旅游產(chǎn)品預(yù)訂全套服務(wù)。在景區(qū)游覽環(huán)節(jié)，攜程將多語(yǔ)言自助售取票機(jī)覆蓋至全國(guó)241個(gè)景區(qū)，支持語(yǔ)言從6種擴(kuò)充至16種，新增德、法、俄、意等小語(yǔ)種，讓外國(guó)游客也能輕松“自助游”。

此外，攜程“商家助手”利用AI技術(shù)，為99%的酒店用戶提供了26種語(yǔ)言的實(shí)時(shí)翻譯服務(wù)，極大降低了中小酒店接待國(guó)際游客的門檻。攜程全球客服體系更是實(shí)現(xiàn)了7x24小時(shí)多語(yǔ)種響應(yīng)，截至10月已累計(jì)接待全球3.5億次咨詢。此外，攜程還提供緊急事件地面支援團(tuán)隊(duì)、旅行保險(xiǎn)一鍵理賠、酒店“無(wú)憂取消“保障等具體、可感知的安全服務(wù)，為全球旅客提供無(wú)微不至的保護(hù)。

2025年，中國(guó)全面推廣離境退稅“即買即退”政策，進(jìn)一步降低入境游退稅門檻，同步攜程也已上線“全球退稅地圖”，入境游客可一鍵查詢并瀏覽中國(guó)境內(nèi)3400余家支持服務(wù)的商戶信息，游覽同時(shí)輕松實(shí)現(xiàn)退稅服務(wù)。

每接待一個(gè)入境游客，都是一次民間外交

“入境游的終極價(jià)值，不止于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，更在于人與人之間的真實(shí)連接。”報(bào)告中記錄了許多生動(dòng)的瞬間，來(lái)自俄羅斯的卡杰列夫說(shuō)：“攜程在北京首都機(jī)場(chǎng)的一站式服務(wù)柜臺(tái)服務(wù)讓旅程很愉快，很便捷，我還沒(méi)走出機(jī)場(chǎng)就解決了在北京的各項(xiàng)安排。體驗(yàn)過(guò)攜程“TASTE OF CHINA 味”沉浸式餐廳的外國(guó)旅客，都在社交媒體中， 對(duì)于中國(guó)風(fēng)的體驗(yàn)表達(dá)自己的喜愛(ài)。

各種潮流、安心、有趣的中國(guó)體驗(yàn)，正在社交媒體上引發(fā)“China Cool”的全球共鳴。近100%的受訪海外用戶認(rèn)為中國(guó)旅行安全放心，其中大多數(shù)游客還額外表達(dá)了對(duì)中國(guó)人的友善印象深刻。

展望未來(lái)：萬(wàn)億級(jí)藍(lán)海市場(chǎng)待旅游行業(yè)挖掘

盡管增長(zhǎng)迅猛，中國(guó)入境游仍是一片巨大的藍(lán)海。攜程集團(tuán)董事局主席梁建章曾指出，目前中國(guó)入境旅游收入占GDP比重不足0.5%，而泰國(guó)超過(guò)10%，歐美國(guó)家也普遍在1%-2%之間。

“若中國(guó)入境旅游收入占GDP比重能提升至1%-2%的國(guó)際可比水平，將意味著存在約一萬(wàn)億至二萬(wàn)億元人民幣的潛在市場(chǎng)增量。”

梁建章表示，中國(guó)在吸引國(guó)際游客方面具備若干顯著客觀有利條件。首先，優(yōu)越的地理區(qū)位，中國(guó)地處東亞核心，鄰近日本、韓國(guó)及東南亞等人口基數(shù)龐大且消費(fèi)力旺盛的國(guó)家和地區(qū)。

其次，我們有顯著的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力、全面多樣的高性價(jià)比產(chǎn)品。當(dāng)前，中國(guó)在旅游接待特別是酒店、交通等關(guān)鍵環(huán)節(jié)方面供應(yīng)能力充足，近年來(lái)價(jià)格呈現(xiàn)下行趨勢(shì)。反觀全球旅游市場(chǎng)在復(fù)蘇進(jìn)程中普遍面臨供給不足、成本上漲的局面。這使得中國(guó)旅游服務(wù)的優(yōu)勢(shì)日益凸顯，對(duì)外國(guó)游客的吸引力持續(xù)增強(qiáng)。

展望未來(lái)，攜程將繼續(xù)扮演好“連接者”的角色，通過(guò)Trip.Best榜單、全球內(nèi)容營(yíng)銷及各項(xiàng)服務(wù)創(chuàng)新，向世界講好中國(guó)故事，助推中國(guó)入境游邁向高質(zhì)量發(fā)展的下一個(gè)里程碑。