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10月17日至18日，“世界旅游互聯(lián)網(wǎng)大會”在浙江杭州召開，會議圍繞“新常態(tài)、新旅行、新體驗(yàn)、新范式”下的智慧旅游建設(shè)、互聯(lián)網(wǎng)＋旅游等系列行業(yè)熱點(diǎn)話題展開。聯(lián)合國世界旅游組織亞太部主任徐京表示，經(jīng)濟(jì)和金融危機(jī)之后，全球旅游業(yè)已連續(xù)5年保持增長，且達(dá)到4%至5%的增長速度，按此勢頭發(fā)展，到2030年全球旅游總?cè)藬?shù)將達(dá)到18億，亞洲的市場份額預(yù)計(jì)可達(dá)30%。由此看來，到2030年，亞太旅游人數(shù)將突破5億。

徐京在總結(jié)當(dāng)前亞太地區(qū)旅游業(yè)態(tài)發(fā)展特點(diǎn)時(shí)，十分重視旅游業(yè)對于促進(jìn)就業(yè)的重要性，他說，旅游業(yè)的入口門檻非常低，它可以吸納大量婦女勞動力，并讓背井離鄉(xiāng)的打工人員回到邊緣山區(qū)，我們希望勞動組織重視國際社會關(guān)注的旅游和就業(yè)的關(guān)系。2015年之后，聯(lián)合國著重提出把旅游業(yè)與整個全球社會的發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合起來。單看中國，中國旅游創(chuàng)造的就業(yè)機(jī)會已經(jīng)超過了全球的平均數(shù)，每9個就業(yè)機(jī)會有1個是旅游創(chuàng)造的。如果把旅游與貿(mào)易聯(lián)合起來，這個數(shù)據(jù)就達(dá)到了30%。

亞太旅游協(xié)會副主席、CEO特別顧問John Koldowski則指出，目前世界經(jīng)濟(jì)中心已經(jīng)開始東移，其中很大一部分是由旅游所驅(qū)動的，亞洲在國際的達(dá)到數(shù)，以及接待的游客數(shù)，從20世紀(jì)50年代開始急劇上升。現(xiàn)在亞洲在國際的達(dá)到數(shù)方面占全世界的25%之上，并在國際的接待數(shù)方面占35%以上的比例。

除此之外，互聯(lián)網(wǎng)＋旅游的大趨勢也被廣泛提及。今年8月，國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》，對我國風(fēng)景名勝區(qū)行業(yè)在提升旅游設(shè)施，改善旅游軟環(huán)境，互聯(lián)網(wǎng)+旅游，景區(qū)信息化建設(shè)以及景區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)提出了重要的要求。

而互聯(lián)網(wǎng)＋旅游概念中不得不提及的便是最近大熱的智慧旅游。香港理工大學(xué)酒店及旅游業(yè)學(xué)院副院長宋海巖表示，智慧旅游主要是為了滿足海量旅游者的個性化需求，實(shí)現(xiàn)旅游公共服務(wù)與公共管理的無縫銜接，并為企業(yè)提供全方位的技術(shù)支撐。

“智慧旅游意義重大，對游客來講，在旅游前可以全面了解旅游信息，并進(jìn)行預(yù)定；在旅游過程中，可以動態(tài)了解旅游相關(guān)信息并獲得幫助；在旅游后還可以對信息進(jìn)行反饋，即對旅游體驗(yàn)進(jìn)行回顧，如果有推薦和建議，可以反饋給利益相關(guān)者。因此，智慧旅游可以指導(dǎo)旅游業(yè)和旅游服務(wù)人員提高服務(wù)質(zhì)量?！彼魏r補(bǔ)充道。

不過，宋海巖還認(rèn)為，智慧旅游的大數(shù)據(jù)并非是“靈丹妙藥”，還需要提高“智慧”的含金量。現(xiàn)在國內(nèi)大部分OTA還停留在提供一個電子展示交易平臺，無法預(yù)判并提供游客未來一段時(shí)間可能需要的服務(wù)，這些方面還需要加強(qiáng)。