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2月24日國家旅游局發(fā)布《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》），將于9月1日起實(shí)施。《規(guī)范》對旅游產(chǎn)品、旅游者招徠、團(tuán)隊(duì)計(jì)劃的落實(shí)、接待服務(wù)、后續(xù)服務(wù)等內(nèi)容根據(jù)老年人的特征做了非常細(xì)致的規(guī)定。

政策解讀

內(nèi)容：旅游產(chǎn)品應(yīng)選擇符合老年旅游者身體條件、適宜老年旅游者的旅游景點(diǎn)和游覽、娛樂等活動(dòng)，不應(yīng)安排高風(fēng)險(xiǎn)或高強(qiáng)度的旅游項(xiàng)目；宜在人群密集度較低、容易管理的區(qū)域安排自由活動(dòng)，連續(xù)游覽時(shí)間不宜超過3小時(shí)；整個(gè)行程應(yīng)節(jié)奏舒緩，連續(xù)乘坐汽車時(shí)間不應(yīng)超過2個(gè)小時(shí)，每個(gè)景點(diǎn)應(yīng)安排充裕的游覽時(shí)間。

人口老齡化帶來老年游市場興起

目前現(xiàn)狀

《規(guī)范》中的老年是指年齡在60周歲以上（含60周歲）的老年旅游產(chǎn)品消費(fèi)者。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局《2014年國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》，2014年中國13.67億人口中，60歲及以上的老人2.12億人，占總?cè)丝诒壤秊?5.5%；65歲及以上人口數(shù)為1.37億人，占比10.1%。中國已進(jìn)入老齡化社會(huì)，老年人口比例的增加也催生了老年游的火爆。

“有錢有閑”一族的崛起

驢媽媽旅游網(wǎng)CEO王小松表示，近年來，老年人的旅游需求越來越旺盛，不少老年人成為“有錢有閑”一族，是旅行社不容忽視的重要旅游群體。《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》的實(shí)施恰逢其時(shí)，驢媽媽也策劃了一些專門針對老年游客的產(chǎn)品，夕陽紅系列跟團(tuán)游將于9月上線。王小松介紹說，從驢媽媽數(shù)據(jù)來看，老年人喜愛跟團(tuán)游、周邊游，對價(jià)格比較敏感，喜歡更實(shí)惠的；3、4月份和9、10月份出游的老年人最多，是古鎮(zhèn)、名勝古跡類景點(diǎn)的重要客源。國內(nèi)跟團(tuán)游產(chǎn)品比較受歡迎的是老年專享的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品都是根據(jù)老年人的特征打造的；如 驢媽媽的“長江三峽維多利亞五星游輪旅行雙動(dòng)6日游”，單筆訂單滿1000元，還送郵輪出游一人免單優(yōu)惠券，很受老年游客喜愛。進(jìn)入秋季，海南、北京、青島等地也吸引了不少老年游客。

值得一提的是，郵輪出游正以高性價(jià)比、舒適輕松的跨境旅游和休閑免稅購物等特色引起了老年游客的極大興趣；驢媽媽數(shù)據(jù)顯示，乘坐郵輪的游客中60歲以上的老年人超25%。據(jù)了解，今年驢媽媽郵輪包船34艘，正是看好了這部分中老年游客的強(qiáng)勁需求。