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3·15維權(quán)出擊——陷阱篇高速發(fā)展的在線旅游市場成為旅游投訴新“增長點”，尤其是近來很火的出境游中，未成行糾紛、變更行程等投訴焦點也愈發(fā)突出。以人民網(wǎng)旅游315投訴平臺統(tǒng)計為例，僅2015年1月，游客有效投訴數(shù)量80多條，有半數(shù)涉及在線旅游平臺。游客反映的問題主要集中在退票扣費比...

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羅磊 2015-03-17

旅游O2O新入口，旅游未動交通先行

傳統(tǒng)旅游六要素包括“食、宿、行、游、購、娛”，其中“行”和“游”分別作為獨立的元素存在。旅行和旅游的區(qū)別就在于：旅行是外出，即為了實現(xiàn)某一目的而在空間上從甲地到乙地的行進(jìn)過程，行萬里路，讀萬卷書，是古人告誡我們修身、進(jìn)學(xué)的兩大重要途徑，從陳綺貞《旅行的意義》到“自由行”的風(fēng)靡，“...

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劉照慧 2015-04-28

文化旅游成為中國與東盟合作“新引擎”

歷時3天的2015中國—東盟博覽會文化展在廣西南寧受到熱捧，同期在桂林舉辦的中國—東盟博覽會旅游展也是人氣爆棚，吸引中外近800家企業(yè)和300名海外買家參展參會。5月29日至31日，中國—東盟文化合作洽談會、首屆中國—東盟好少年禮儀大賽、首屆中國—東盟微電影大賽、中國—東盟出版博...

文旅惠報

黃艷梅林艷華 2015-06-02

2015在線旅游融資再掀小高潮：這一批錢都花在哪兒了？

暴雨過后的6月18日，在線旅游業(yè)界的各路消息比暴雨來得更猛烈，先是攜程擬發(fā)行10億美元可轉(zhuǎn)債，隨后，自游無限(北京)科技有限公司宣布獲得首輪融資。《第一財經(jīng)日報》記者18日還在采訪中獲悉，在線商旅公司“覓優(yōu)”將獲得A輪融資。業(yè)界指出，頻繁的在線旅游商資本運(yùn)作背后是對于無線端的開發(fā)...

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執(zhí)惠旅游 2015-06-19

中國“互聯(lián)網(wǎng)+景區(qū)”專題研究報告2015

6月30日，易觀智庫發(fā)布《中國“互聯(lián)網(wǎng)+景區(qū)”專題研究報告2015》。報告主要研究中國景區(qū)與互聯(lián)網(wǎng)融合現(xiàn)狀。報告研究對象為以旅游服務(wù)接待為特征的旅游范疇景區(qū)（數(shù)據(jù)來源為易觀智庫對主要在線旅游網(wǎng)站的監(jiān)測數(shù)據(jù)、企業(yè)訪談、專家訪談、公司財報等）。旅游景區(qū)在特定的時間和地點每年接待大量的...

文旅惠報

執(zhí)惠旅游 2015-07-02

貝恩咨詢：大數(shù)據(jù)的三個誤區(qū)及危險

大數(shù)據(jù)解決方案供應(yīng)商總是信誓旦旦。他們說，你要做的就是把數(shù)據(jù)給到我們。然后我們就會提供一系列想法，讓你們公司在營銷效率、客戶體驗和服務(wù)運(yùn)營效率方面得到極大改善。你和你的團(tuán)隊就放心吧，我們的技術(shù)和你們的數(shù)據(jù)科學(xué)家會把重頭扛下來。是不是有似曾相識的感覺？如果你曾經(jīng)歷客戶關(guān)系管理（CR...

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阿里商業(yè)評論 2015-07-11

互聯(lián)網(wǎng)將促進(jìn)公司組織演變成一個生態(tài)組織

針對互聯(lián)網(wǎng)＋轉(zhuǎn)型，我們在今年開設(shè)了重創(chuàng)新特訓(xùn)課程，其中關(guān)于組織管理的板塊，我們提出打造生態(tài)組織。很多人不太懂，什么叫生態(tài)組織？事實上，當(dāng)公司達(dá)到一定規(guī)模，企業(yè)內(nèi)部就像大自然一樣，是一個生態(tài)系統(tǒng)。為什么說公司組織會變成一個生態(tài)組織？我們先回顧一下工業(yè)制造的歷史。工業(yè)1.0時代，產(chǎn)生...

產(chǎn)業(yè)投資

王冠雄 2015-07-21

【觀察】國內(nèi)長租公寓O2O市場的發(fā)展現(xiàn)狀、挑戰(zhàn)與趨勢

長租公寓是租賃市場中的一個新興力量，也是產(chǎn)業(yè)趨勢中處于風(fēng)口上的市場。粗略估計，中國的租賃市場規(guī)模超過萬億，潛在空間巨大，這也是長租公寓受到廣泛關(guān)注的原因之一。長租公寓：廣闊的潛在空間從幾組數(shù)據(jù)中來觀察這個市場：第一，龐大的流動人口催生租賃需求。中國的流動人口規(guī)模超過2億，青年人占...

大住宿

全靂楊現(xiàn)領(lǐng) 2015-07-31

史上最全的運(yùn)營指標(biāo)體系詳解：渠道運(yùn)營篇

渠道幾乎是整個運(yùn)營體系里，最最最依賴數(shù)據(jù)驅(qū)動的業(yè)務(wù)（重要的字眼說三遍）。對于用戶的理解，產(chǎn)品的理解，市場和行業(yè)趨勢的理解往往可以憑天份（天啦嚕，天份是個什么鬼，見過我天份的同學(xué)請和我打聲招呼）。但就是渠道，繁雜零散地分布在各個流程環(huán)節(jié)中的渠道，會沒有一點點防備也沒有一絲顧慮就...

產(chǎn)業(yè)投資

人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 2015-08-13

互聯(lián)網(wǎng)專車高補(bǔ)貼開始“退燒”

車型好價格還比出租車便宜的互聯(lián)網(wǎng)專車，最近在悄悄上調(diào)車費。滴滴針對乘客的補(bǔ)貼額度大幅下調(diào)，1元快車券已經(jīng)成為常態(tài)；人民優(yōu)步動態(tài)調(diào)價后，高峰時段最高執(zhí)行3.9倍車費，同時對司機(jī)補(bǔ)貼減少；神州專車將在9月份取消原來的“充100送100”優(yōu)惠。業(yè)內(nèi)人士稱，互聯(lián)網(wǎng)專車漲價將成趨勢，因為現(xiàn)...

大交通

鳳凰資訊 2015-08-25