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近日，沈陽高星級酒店被曝扎堆轉讓。有業內人士就表示酒店業應該通過提高服務質量來改變自己的困局，那么具體應該怎么做？星級酒店服務存在的問題1、前廳多是“機械式操作” 與客人無情感交流酒店前廳服務多是“機械式的操作”，跟賓客基本無情感交流，在服務規范和細節上普遍缺失。這主要表現在：前...
前段時間我受邀飛新加坡，給新加坡的企業家講近兩三年來移動互聯網給中國工商業帶來的巨變。一整天的課講完之后，幫我做同聲傳譯的小姑娘過來問，我這個行業會不會被互聯網取代掉？我就問了一個問題，今天機器來做同聲傳譯的效果如何？她說效果還比較差，目前還沒法跟人比。我說，那就不用擔心，互聯網...
執惠旅游6月25日受邀參加全球最大旅游平臺TripAdvisor（官方中文名貓途鷹）在京舉辦中國新戰略發布會。其間，TripAdvisor創始人兼全球CEO Stephen Kaufer先生現場宣布了中國新戰略的系列舉措，同時表達了TripAdvisor（貓途鷹）立足中國、服務中...
酒店業又現行業聯盟。昨日下午，開元酒店集團聯手5家區域性酒店集團在京發起成立酒店聯盟體。該聯盟體將通過籌建獨立的第三方平臺公司模式，實現會員體系互通，以求打破區域化限制的同時，強化自有客源渠道，并探索多元合作模式。建聯盟實現核心會員互通昨日，城市名人、華天、開元、紐賓凱、曙光、粵...
對于喜歡旅行的人來說，吃和住無疑是決定旅行質量的最關鍵因素，然而很多情況下我們到達目的地卻不知道如何發掘當地最有特色的美食和非常有趣的住宿。近年來，隨著國人生活水平的提高，旅游行業進入高速發展階段，在國內游爆棚之后，出境游不斷升溫。在這樣的大環境下，出境游領域無疑成了眾多創業者眼...
7月25日，黑馬營2期學員、黑馬會旅游分會秘書長、探路者旅行事業群總裁、易游天下創始人甄浩在“NB-黑馬重度學習群”為黑馬創業者分享了他利用重度垂直理論在旅游行業所做的一些嘗試。我們在深圳上第一次重度垂直課程的時候，科通芯城創始人和他們的COO、CTO用兩天時間給我們介紹了他們基...
有人說，OTA這個看起來很可愛的動物王國其實是個戰亂的江湖，那些溫馴的動物Logo后面其實暗藏殺機，如果你低調地埋頭苦干，會讓人覺得你軟弱可欺，如果你高調而獨特，總會有一大群虎狼之師兩眼發光地盯著你。而當你醉心于創新時，說不定哪一天某個哥們就會心懷若谷地登門拜師，然后一轉身就在你...
一、前言最近，全世界都在提“共享經濟”這個詞，而其中，最為人稱道的是兩家公司：Uber和Airbnb。本文要談的就是Airbnb（中國），不是談需求、談功能，而是談談它的產品設計，它為什么廣受稱贊？其中有什么可取之處呢？二、內容結論：在充分了解用戶的基礎上，做到為用戶著想。細化一...
一段時間以來，云安全問題在“斯諾登、攜程等數據泄露事件”之后，問題異常突出。而且，越來越關系到用戶隱私問題。如何解決云安全問題?近日，通信生活報(微信：maoqiying2008)聽聯想云存儲總經理洪東升關于云安全的演講，其中核心是，在經歷了“斯諾登攜程數據泄露”之后，企業越來越...
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