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3月27日，據(jù)飛豬車業(yè)務(wù)生態(tài)合作伙伴大會披露，過去一個財年，飛豬租車業(yè)務(wù)保持強勁增長態(tài)勢，特別是得益于阿里巴巴大消費平臺資源、場景及技術(shù)的加持，來自淘寶的租車預(yù)訂量同比增長近60%，下單用戶數(shù)增長40%。機票、酒店與車業(yè)務(wù)的交叉銷售再上新臺階，以接送服務(wù)為例，來自上述品類用戶的訂單占比超50%。

性價比更高、舒適度更好的新能源車在租車行業(yè)供需兩旺。飛豬數(shù)據(jù)顯示，近一年平臺上的新能源車車型數(shù)量快速增長，熱門城市新能源車租車訂單量同比大增超70%。珠三角、長三角地區(qū)的新能源車租車訂單占比已超過40%，其中中大型SUV是自駕游愛好者的最愛。

隨著租車行業(yè)供給側(cè)競爭的加劇，如何打破“低價內(nèi)卷”困局、防止少數(shù)劣質(zhì)服務(wù)破壞行業(yè)形象，是從業(yè)者最關(guān)心的問題。

飛豬租車業(yè)務(wù)保持強勁增長態(tài)勢

從需求側(cè)來看，年輕用戶租車消費的品質(zhì)化趨勢明顯。飛豬數(shù)據(jù)顯示，近一年用戶下單租車的日均價同比提升近10%。其中，88VIP用戶的表現(xiàn)更為強勁，下單用戶規(guī)模擴大40%，下單日均價同比提升15%，復(fù)購率也高出近10%。另外，車型數(shù)據(jù)也印證了這一現(xiàn)象，飛豬數(shù)據(jù)顯示，過去一年豪華車、商務(wù)車的訂單占比提升5個百分點。

“近兩年租車正從‘工具型’消費向‘生活方式型’消費轉(zhuǎn)變，坐飛機或高鐵落地后再租輛車隨心自駕的趨勢彰顯，大家的消費頻次越來越高，對品質(zhì)、體驗的追求也越來越高。”飛豬車業(yè)務(wù)負責(zé)人宋致菲認(rèn)為，供給側(cè)的低質(zhì)競爭與市場真實需求背道而馳，“2026年，飛豬除了在流量和單量上繼續(xù)扶持商家以外，也將重點通過打造差異化的新品、新體驗，來與商家一起破局‘內(nèi)卷’、收獲價值增長。”

具體而言，飛豬將從商品多樣化、信息透明化、推薦智能化三方面入手，幫助商家將用車服務(wù)跳出單一價格因素的比拼，同時更充分地展現(xiàn)車型、服務(wù)、權(quán)益的特色，讓用戶能以簡單、安心的方式快速獲得符合自己需要的體驗。

年輕用戶的租車消費增長更快，差異化需求更明顯。飛豬數(shù)據(jù)顯示，2025年“90后”租車下單用戶占比接近五成，包括大學(xué)生在內(nèi)的“05后”增速更強勁，訂單量同比翻倍增長，他們對新能源車、房車等特色產(chǎn)品，打卡美食、影綜等特色內(nèi)容的傾向也更為明顯。

宋致菲介紹，過去一年飛豬與一批租車商家在產(chǎn)品和營銷方面開展創(chuàng)新探索，已取得不俗表現(xiàn)。

例如，飛豬聯(lián)合汽車主機廠發(fā)起的“明星自駕團”活動，平均每場直播觀看人次接近百萬；飛豬與商家推出的網(wǎng)紅車型“嘗鮮卡”、新能源車次卡、車損保障卡等租車次卡新品，累計售出近7萬件。

不久前，飛豬與長安凱程還聯(lián)合推出定制版背駝車，兼顧房車的大空間與皮卡的駕駛樂趣，為“野奢”自駕游用戶提供了全新的租車選項。

飛豬與長安凱程推出的定制版背駝房車

服務(wù)升級舉措也在持續(xù)推出。去年1月，飛豬上線無任何增項費用的一口價“舒心租”服務(wù)，用戶取車時間前均可隨時免費取消，如有剮蹭也可享受車損免賠等保障，近半年“舒心租”訂單量持續(xù)增長；針對國慶、春節(jié)等用車高峰期，飛豬大幅提升下單后無車、到場無車賠付標(biāo)準(zhǔn)，保障和兜底用戶出行需求；2025年飛豬線下租車門店持續(xù)落地，租車中心門店取還的訂單量同比增長超70%，取還車耗時平均減少過半。

飛豬方面表示，2026年飛豬車業(yè)務(wù)將圍繞獲流拓客、提升商品與服務(wù)品質(zhì)、AI經(jīng)營提效等方面加大投入，幫助商家破“內(nèi)卷”、提收入。例如，進一步借勢阿里巴巴大消費平臺，加大日常消費、生活服務(wù)消費場景對租車和接送服務(wù)商家的交叉導(dǎo)流；對提供品質(zhì)新車、小傷免賠等差異化服務(wù)的商品進一步傾斜流量和營銷資源；將AI深入融合到用戶的搜索預(yù)訂與商家的日常經(jīng)營，推出包括AI導(dǎo)購、AI驗車、AI經(jīng)營參謀等一系列AI工具，幫助商家降低獲客和運營成本。

清明假期臨近，自駕游市場迎來春節(jié)后的新一輪預(yù)訂高峰。飛豬數(shù)據(jù)顯示，截至目前清明假期的租車預(yù)訂量同比去年增長45%。